Se desiderate restituire il vostro Letto a scomparsa, avete la possibilità, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, di inviarci una richiesta di recesso. Basta cliccare sul pulsante sottostante e inviare la richiesta al nostro servizio clienti. Addebitiamo un costo di 250 € per la restituzione o la spedizione dell'ordine in modo autonomo. Al momento del ritiro, sarete informati separatamente su un appuntamento via e-mail. Pertanto, vi preghiamo di guardare anche nella vostra cartella spam. Dopo l'arrivo della merce nel nostro magazzino, questa verrà immediatamente controllata e l'importo vi verrà trasferito. Vi preghiamo di imballare la merce a sufficienza (possibilmente nella confezione originale) per una spedizione sicura, poiché di solito non è possibile portare materiale di imballaggio aggiuntivo.

È possibile visualizzare lo stato attuale della spedizione del proprio ordine tramite il tracking della spedizione. Nella notifica di spedizione, che avete ricevuto via e-mail, troverete il link al tracking della spedizione. Se lo stato del vostro ordine è “consegnato” anche se non avete ricevuto alcuna merce, verificate prima di tutto nella tracciabilità della spedizione del fornitore del servizio di spedizione se il pacco è stato consegnato a un vicino o in un negozio di pacchi. Se avete altre domande, se il vostro ordine non è arrivato completamente dopo diversi giorni o se lo stato non è cambiato, inviateci una richiesta in modo che possiamo verificarlo. Cliccate semplicemente sul pulsante qui sotto.

Modifiche successive dell'indirizzo di consegna sono possibili solo se la merce non ha ancora lasciato il magazzino. È sufficiente inviare una richiesta cliccando sul pulsante sottostante. Se la merce ha già lasciato il magazzino o la consegna è già stata notificata, non è più possibile effettuare una modifica.

È possibile aggiungere articoli o servizi a un ordine in corso (fanno eccezione gli ordini con modalità di pagamento “per conto” o “a rate”).
Inviateci semplicemente una richiesta con i vostri desideri cliccando sul pulsante qui sotto.

La ricevuta della fattura verrà inviata solo dopo la consegna della merce all'indirizzo e-mail depositato e non fa parte della consegna. Se non avete ricevuto la ricevuta della fattura una settimana dopo la consegna, vi chiediamo di guardare nella vostra cartella spam. Se non trovate la fattura neanche lì, inviateci un breve messaggio cliccando sul pulsante sottostante.

Le note di credito vengono sempre rimborsate da noi con il metodo di pagamento selezionato nel processo d'ordine (eccezione: contrassegno). I pagamenti saranno rimborsati entro 14 giorni dalla cancellazione. Nel caso in cui non abbiate ricevuto una nota di credito dopo questo termine, vi preghiamo di inviarci la vostra richiesta cliccando sul pulsante sottostante. Se avete ricevuto un rimborso difettoso, contattateci allo stesso modo.
Per una verifica corretta abbiamo bisogno del numero d'ordine corrispondente e di una breve descrizione.

Riceverete una nota di credito in caso di reso o di sconto successivo. In caso di reso, la nota di credito non potrà essere emessa finché non avremo ricevuto l'articolo restituito e non lo avremo assegnato al vostro ordine. Se non avete ricevuto una nota di credito entro 14 giorni dalla spedizione del reso, contattateci facendo clic sul pulsante sottostante.

Ci dispiace, perché naturalmente questo non dovrebbe accadere.

1. È importante segnalare direttamente un danno non appena lo si nota, perché questo ci consente una rapida elaborazione. È meglio, quindi, controllare tutti gli imballaggi e i componenti prima di montarli.
2. Inviateci una breve descrizione tramite il pulsante sottostante. Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, riceverete al più presto un feedback sulla procedura da seguire.

Entro i primi due anni, avete diritto a una garanzia legale a partire dalla data di consegna. Se desiderate avvalervi di questa garanzia, inviateci la vostra richiesta tramite il pulsante sottostante. Esamineremo i documenti che ci avete inviato e vi contatteremo al più presto per discutere l'ulteriore corso del reclamo.

Per annullare il vostro ordine, inviateci una richiesta tramite il pulsante sottostante. Dopo la verifica e l'annullamento dell'ordine, riceverete una conferma via e-mail e l'importo residuo vi sarà immediatamente rimborsato.

Ci dispiace, perché naturalmente questo non dovrebbe accadere.
Naturalmente, se lo desiderate, sostituiremo l'articolo gratuitamente.

1. Inviateci la vostra richiesta con una breve descrizione dell'articolo tramite il pulsante sottostante. Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, riceverete al più presto informazioni sulla procedura da seguire.